Retourneren

Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren. Meld je retour aan en je ontvangt per e-mail de retourinstructies.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren. Houd er rekening mee dat voor bepaalde producten aanvullende retourvoorwaarden gelden.

Een reden van retour is niet altijd verplicht, maar voor een snelle en correcte afhandeling is het zeer wenselijk om deze te vermelden.

Nee. Voor producten waarbij hygiëne belangrijk is, zoals tabletten, capsules, poeders, dranken, crèmes, oliën en andere gesealde producten, geldt dat deze alleen ongeopend en in ongeschonden staat kunnen worden geretourneerd.

Een product waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken, kan niet worden geretourneerd.

Ja, je kunt een product binnen 14 dagen na levering retourneren, mits het product aan de retourvoorwaarden voldoet. Voor supplementen geldt dat de verpakking ongeopend en ongeschonden moet zijn.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij zorgen er echter voor dat retourneren via de goedkoopste verzendwijze gaat. De kosten hiervoor bedragen € 3,95.

Uiteraard betaal je geen retourkosten wanneer wij een foutief of beschadigd product hebben geleverd.

Het handigste is om je retour in de originele doos en met de originele pakbon terug te sturen. We hebben altijd een pakbon of bestelnummer nodig om je retour te kunnen herkennen en verwerken.

Om je retour goed te kunnen verwerken, voeg je de originele pakbon toe aan je retourzending. Bij het aanmaken van een DHL-retourlabel wordt gevraagd om een referentienummer. Daar vul je je ordernummer in.

Je kunt natuurlijk ook je pakket, inclusief pakbon, afgeven bij ons in Gorinchem. Het is belangrijk om te weten dat dit het proces niet versnelt.

Je kunt eenvoudig een DHL-retourlabel aanmaken via de link die je van ons per e-mail ontvangt. Tijdens het aanmaken van het retourlabel wordt gevraagd om je ordernummer als referentienummer.

Bij het aanmaken van een DHL-retourlabel wordt gevraagd om een referentienummer. Vul hier je ordernummer in. Je vindt dit nummer op je pakbon en in de e-mail met je bestelgegevens.

Nee, je hoeft een DHL-retourlabel niet altijd zelf te printen. Bij de meeste DHL ServicePoints kun je je retour aanbieden met een QR-code. In sommige gevallen kan het ServicePoint het label voor je printen.

Je kunt je retour eenvoudig via DHL versturen met een geprint retourlabel of een digitale QR-code. Je kunt je pakket vervolgens afgeven bij een DHL ServicePoint of Pakketautomaat.

DHL heeft duizenden ServicePoints in Nederland. Je kunt het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint vinden op basis van je postcode of adres via de website van DHL.

Ja, je kunt er ook voor kiezen om zelf je retourzending te versturen. Je bent dan vrij om een vervoerder naar keuze te gebruiken. Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de retourzending. Voeg altijd je pakbon toe aan het pakket, zodat wij je bestelling kunnen herkennen en je retour kunnen verwerken.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je het aankoopbedrag terug. Wij verwerken retouren altijd zo snel mogelijk, maar hanteren maximaal 10 werkdagen na ontvangst van je retour om terug te betalen.

Retour sturen gaat via een retourlabel dat door ons wordt verstrekt. De vervoerder komt bijna dagelijks bij ons langs en we zullen je retourzending dan vaak na 2-3 werkdagen ontvangen.

Heb je je retour verstuurd en na 10 werkdagen nog niets van ons vernomen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Heb je je retour al teruggestuurd, maar na 10 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij je bestel- of ordernummer, zodat we je snel kunnen helpen.

Dat is vervelend. Meld je retour aan via het retourformulier op deze pagina. Onze klantenservice neemt op werkdagen binnen 48 uur contact met je op en stuurt je de retourinstructies.

Dat is vervelend. Meld je retour aan via het retourformulier op deze pagina. Onze klantenservice neemt op werkdagen binnen 48 uur contact met je op en stuurt je de retourinstructies.

Dit is geheel afhankelijk van het bestelmoment. Onze bestellingen worden direct in ons magazijn verwerkt. Een bestelling kan alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden. Neem daarom zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze klantenservice.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je deze, als hij aan de retourvoorwaarden voldoet, na ontvangst retourneren.

Heb je een klacht over een product? Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt een klacht tot twee maanden na de bezorgdatum bij ons melden. We helpen je graag met een passende oplossing.