Laden...
Reken af met uw account
Afrekenen als een nieuwe klant
Het aanmaken van een account heeft vele voordelen:
- Bekijk bestelling en verzendstatus
- Bekijk bestelgeschiedenis
- Reken sneller af
Retourneren
Verkeerd artikel ontvangen? Wat nu?
Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. De retournering kan telefonisch of per e-mail aan onze klantenservice worden doorgegeven. De klantenservice zal dit samen met je oplossen.
Je kan je supplement (ongeopend) gewoon retourneren, bij ontvangst van je retour ontvang je binnen 1 tot 2 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening. Je kan direct zelf een nieuwe bestelling van het juiste supplement plaatsen.
Wil je graag meer informatie over het ruilen van een product neem dan contact op met onze klantenservice.
Telefoon klantenservice: 0183 - 699 450 (onze klantenservice is bereikbaar van 8.30 - 17.00 uur)
E-mail: info@vitalize.nl
Retourformulier
Een bestelling annuleren
Bestellingen kunnen altijd worden geannuleerd voordat deze zijn verzonden. Dit moet ruim voor verzending van de order worden doorgegeven. De annulering kan telefonisch of per e-mail aan onze klantenservice worden doorgegeven.
Is je bestelling reeds verzonden? Dan kun je de bestelling eenvoudig retourneren, mits deze aan de retourtermijn/voorwaarden voldoet. Volg hiervoor drie eenvoudige stappen:
Stap 1: Vul het retourformulier in
Wil je een product retourneren? Vul het retourformulier op deze pagina in. Vervolgens kunnen wij een retourformulier opstellen. Retourzendingen worden alleen in behandeling genomen indien je dit formulier hebt ingevuld. Onze klantenservice neemt op werkdagen binnen 48h contact met je op.
Telefoon klantenservice:
0183 - 699 450 (bereikbaar van 9.00 - 17.00 uur)
E-mail:
info@vitalize.nl
Stap 2: Retourinstructies
Je krijgt van ons per e-mail alle retourinstructies beschreven.
Stap 3: Retour zenden van jouw bestelling
Plak het pakket dicht en breng het naar het dichtstbijzijnde PostNL punt.
Retourtermijn
Producten kunnen binnen een termijn van 14 dagen na levering worden geretourneerd. Voor producten waar hygiëne van belang is, zoals tabletten, capsules, poeders, dranken, crèmes, oliën en andere gesealde producten, geldt dat deze enkel ongeopend en in ongeschonden staat retour mogen.
In geval van retour worden het aankoopbedrag vergoed, neem voor correcte afhandeling van je retourzending eerst contact op met onze klantenservice. Mocht een product je niet in goede staat bereiken dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Het product niet in goede staat ontvangen?
Producten die je niet in goede staat bereiken dienen, na contact met de klantenservice, eveneens te worden geretourneerd. Artikelen waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken kunnen derhalve niet worden geretourneerd zonder dat hier nadrukkelijk contact over is geweest met de klantenservice.
Heb je tot aan twee maanden na bezorgdatum een klacht over één van onze producten dan kun je deze doorgeven aan de klantenservice.
Telefoon klantenservice:
0183 - 699 450
E-mail: info@vitalize.nl
Laden...
